מדיניות החזרים וביטולים

החזרות וביטולים:
ב"פורט הום", אנו מאפשרים ביטול עסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות שלנו. ביטול העסקה יחול רק לאחר אישור רשמי מהחברה, שישלח בפקס או בדואר אלקטרוני. לאחר אישור הביטול, יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית עם החשבונית המקורית, וזאת תוך 30 יום ממועד הרכישה, בתנאי שהמוצר לא הופעל או נוצל.

אופן ההחזרה:
למידע על כיצד להחזיר מוצר, יש לעיין בדף המידע שלנו. כל עלויות ההחזרה נפלות על חשבון הלקוח. במקרה של אישור ביטול, החברה תשיב ללקוח את מלוא הסכום ששולם, למעט דמי המשלוח.

אחריות הלקוח:
אם ביטול העסקה נעשה לאחר שהמוצר נמסר ללקוח, הלקוח יישא בעלויות שילוח המוצר בחזרה לחברה, בנוסף לעלות הביטול. מוצרים שנפתחו מאריזתם המקורית אינם זכאים להחזר.

תחולה:
מדיניות ביטול זו תחול על מוצרים שנרכשו באתר "פורט הום" בלבד. החברה אינה מחזירה מוצרים שנרכשו באמצעות ערוצי מכירה אחרים.

הובלה ואספקה:
"פורט הום" מתחייבת לאספקת המוצרים לכתובת שהוזנה בעת הרכישה, תוך 6-10 ימי עסקים. אין אנו אחראים לאיחורים או עיכובים שנגרמו עקב מקרים בלתי צפויים או כוח עליון.

איסוף מוצרים:
המוצרים יובלו לכתובת שצוינה בהזמנה. אין אפשרות לאיסוף עצמי ממשרדי החברה, אלא אם כן נקבע אחרת מראש.

עלות משלוח:
מחיר המוצר יכול לכלול או לא לכלול עלות המשלוח, תלוי בתנאי הרכישה ומדיניות החברה.

ההתחייבות של "פורט הום" היא לאמינות ושקיפות בכל שלבי תהליך הרכישה וההחזרה, לפי תקנות הגנת הצרכן התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981.